Palautukset & hyvitykset

Palautusoikeus – 14 päivää

Kuluttajana sinulla on etämyyntilain mukaan oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Jos tilauksesi sisältää useita tuotteita, peruuttamisaika alkaa viimeisen lähetyksen vastaanottamisesta.

Sinun ei tarvitse ilmoittaa syytä peruuttamisoikeuden käyttämiseen.

Peruuttaaksesi ostoksesi ota meihin yhteyttä: kontakt@nordconnectfi.com

Ilmoita:

  • tilausnumerosi
  • nimesi
  • palautettava tuote/tuotteet

Kun peruuttamisoikeutesi on rekisteröity, lähetämme palautusohjeet ja palautusosoitteen. Ilman hyväksyntää lähetettyjä palautuksia ei voida käsitellä.

Palautuksen ehdot

Palautuksen hyväksymiseksi etämyyntilain mukaan tuotteen on oltava olennaisesti muuttumattomassa kunnossa.

Tuotetta saa käsitellä toiminnan ja ominaisuuksien arvioimiseksi, mutta se ei saa olla epätavallisen kulunut tai vahingoittunut.

Jos alkuperäinen pakkaus, etiketit ja lisävarusteet ovat tallella, ne tulee sisällyttää palautukseen.

Palautusrahti

Peruuttamisoikeuden yhteydessä vastaat palautusrahtikustannuksista. Suosittelemme seurattavaa lähetystä, sillä olet vastuussa siitä, että palautus saapuu meille.

Reklamaation tai tuotevian yhteydessä vastaamme kaikista kustannuksista.

Hyvitys

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet tuotteen, hyvitämme tuotteen hinnan sekä mahdollisen alkuperäisen tilauksen vakiorahtimaksun.

Hyvitys suoritetaan samalla maksutavalla, jota käytettiin tilauksessa, yleensä 10 arkipäivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta.

Voimme odottaa hyvitystä, kunnes olemme saaneet tuotteen tai kunnes olet näyttänyt kuitin palautuksen lähettämisestä.

Poikkeukset peruuttamisoikeudesta

Peruuttamisoikeus ei koske:

  • tuotteita, joiden hygienisinetöinti on rikottu (terveydensuojelullisista syistä)
  • tuotteita, jotka voivat nopeasti heikentyä
  • sinetöityjä/piilotettuja sisältöjä sisältäviä tuotteita, joiden pakkaus on avattu eikä sitä voida palauttaa ennalleen

Nämä poikkeukset perustuvat etämyyntilain 2 luku 11 §:ään.

Reklamaatio (tuotevika)

Jos tuote on vahingoittunut, viallinen tai poikkeaa luvatusta, sinulla on oikeus reklamoida kuluttajansuojalain mukaisesti jopa 3 vuoden ajan.

Ota meihin yhteyttä heti vian havaittuasi — 2 kuukauden kuluessa ilmoittaminen katsotaan aina kohtuulliseksi ajaksi.

Hyväksytyn reklamaation yhteydessä vastaamme:

  • palautusrahdista
  • korjauksesta
  • vaihdosta
  • tai hyvityksestä, jos ongelmaa ei voida ratkaista

Vaihdot

Haluatko vaihtaa toiseen tuotteeseen? Palauta yllä olevien ohjeiden mukaisesti ja tee sitten uusi tilaus haluamastasi tuotteesta.

Yhteystiedot

Onko sinulla kysyttävää palautuksesta, reklamaatiosta tai peruuttamisoikeudesta? kontakt@nordconnectfi.com